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16 anos de experiência

Stock em França: os nossos produtos estão armazenados em Val-d'Oise (95).

Preparado com cuidado: As suas encomendas são preparadas pela nossa equipa.

Entrega em França e na Europa: Envios rápidos para França e para a Europa.

Perguntas frequentes

Consulte as nossas FAQ para encontrar respostas rápidas às suas questões sobre café, entregas, devoluções e muito mais.

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De onde são expedidas as vossas encomendas?

A K8 (HOKI 8) é uma empresa francesa. Todas as nossas encomendas são expedidas a partir de França. Desta forma, beneficia de prazos de entrega rápidos e de um serviço 100% local.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

A nossa equipa de apoio está sempre pronta para o ajudar. Pode contactar-nos por e-mail ou através do formulário de contacto no nosso site - responderemos o mais brevemente possível.

Quais são os vossos prazos de entrega?

A maioria das encomendas chega num prazo de 24 a 48 horas úteis, dependendo da sua localização. Receberá os detalhes de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.

O que fazer se o meu produto chegar danificado?

Não há problema. Se algo não estiver bem com a sua encomenda, contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega. Iremos substituí-la ou reembolsá-lo — conforme o que lhe for mais conveniente.

Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Aceitamos devoluções da maioria dos equipamentos novos no prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos consumíveis (como o café) poderão não ser elegíveis se tiverem sido abertos. Consulte a nossa Política de devolução para mais detalhes.

Que café me recomenda?

Estamos aqui para ajudar. Não hesite em contactar-nos por e-mail, ajudá-lo-emos a escolher o café que corresponde aos seus gostos e ao seu equipamento.

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